Preguntas Frecuentes

Contacto y atención al cliente

1. ¿Cuáles son los medios de contacto en caso de dudas, inquietudes o sugerencias?

Contáctanos a través de nuestro chat en línea, por correo a info@reformex.com.mx o por WhatsApp al (646) 268-3260.

Garantías y devoluciones

2. ¿Mi compra está protegida con alguna garantía?

Sí. Todos nuestros artículos cuentan con 6 meses de garantía contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra. Para más detalles consulta nuestra Pólitica de Garantías y Devoluciones.

Productos y compras

3. ¿Cuál es el monto mínimo de compra?

No hay monto mínimo. Puedes comprar cualquier producto sin límite de cantidad.

4. El artículo que busco no lo encuentro. ¿Es todo lo que manejan?

Actualizamos constantemente nuestro catálogo, pero es posible que algunos artículos aún no estén publicados. Contáctanos por correo o WhatsApp para verificar existencias.

Envíos y entregas

5. ¿Envían a toda la República Mexicana?

Sí, enviamos a toda la república. Trabajamos con varias paqueterías y seleccionamos la más conveniente en costo y tiempo de entrega.

6. ¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

El tiempo de entrega habitual es de 4 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra. En Zonas Extendidas el tiempo puede extenderse de 7 a 10 días hábiles.

En casos excepcionales por problemas logísticos, el plazo máximo de entrega es de 20 días hábiles. En ese caso te contactaremos con la opción de cancelar tu compra.

7. ¿Qué son las Zonas Extendidas?

Son zonas alejadas de las principales ciudades, visitadas por las paqueterías cada 7 a 10 días hábiles. Esto genera cargos adicionales y tiempos de entrega más largos. Consulta más información en nuestra página de Envíos en Zonas Extendidas.

Sucursal

8. ¿Tienen alguna dirección donde puedo ver los productos?

Sí. Nuestra bodega de distribución está ubicada en Calzada Cortez #1728, Col. Hidalgo, Ensenada, B.C.

Métodos de pago

9. ¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, que permite pagar con tarjetas de débito y crédito como invitado, de forma segura y sin necesidad de crear una cuenta. Solo ingresa tus datos y los de tu tarjeta.

Facturación

10. ¿Cómo solicito una factura electrónica?

Al confirmar tu pago te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para obtener tu factura electrónica.