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El presente documento constituye la política de garantías, envíos y devoluciones de Reformex, aplicable a compras realizadas únicamente a través de www.reformex.com.mx .

Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías certificadas. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo para seguir tu envío.

• Los costos de envío se calculan al momento del checkout según tu código postal.
• Los pedidos sobre pedido tienen tiempos de entrega acordados con el proveedor.
• El costo de envío no es reembolsable en ningún caso.

Garantía de productos

Todos nuestros artículos cuentan con 6 meses de garantía contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra. Si tu producto presenta una falla en condiciones normales de uso dentro de este período, contáctanos y lo resolvemos.

Las devoluciones y garantías no aplican cuando:

• El producto haya sido instalado incorrectamente.
• Muestre daños o golpes.
• Presente alguna modificación o alteración en su diseño original.
• Se muestren defectos por mal uso, abuso o condiciones de operación diferentes para las que fue diseñado.
• Se hayan removido las etiquetas y empaques originales del fabricante.
• Lubricantes y químicos (sin garantía de devolución).

*Una vez recibido el producto, se reserva la autorización del cambio por garantía en base a las políticas.

*Los costos de desmontaje y montaje no están cubiertos por cambio o garantía.

Devoluciones en línea

Tienes 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Pasos para solicitar tu devolución:

1. Contáctanos por WhatsApp al (646) 268-3260 o por correo a info@reformex.com.mx indicando el motivo de la devolución.
2. Envía fotos del producto en el mismo estado en que lo recibiste, con etiquetas visibles y sin señales de uso.
3. Si tu devolución es aprobada, te enviamos una guía de paquetería gratuita (excepto en zonas muy alejadas a nuestro CEDIS). Empaca el producto en su caja original con todos sus componentes.
4. Una vez recibido y validado el producto, procesamos tu reembolso en 7 a 10 días hábiles dependiendo de tu banco.

Devoluciones en sucursal

• Presenta tu comprobante de compra (ticket o factura), el producto en empaque original y todos sus componentes.
• Tienes 3 días hábiles a partir de la compra para realizar la devolución en sucursal.
• No se aceptan productos instalados, modificados, o utilizados para diagnóstico.
• Los productos sobre pedido no tienen cambio ni devolución, salvo error del vendedor o incompatibilidad con el vehículo indicado.
• El personal de reparto no está autorizado a recibir devoluciones — preséntate en la sucursal donde realizaste tu compra.

Contacto y horarios de atención

📞 Tel: (646) 176-9575
💬 WhatsApp: (646) 268-3260
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Lunes a Viernes: 9:00 am – 5:00 pm
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